Car5 – каршеринговый сервис, который имеет некоторые отличия от стандартных операторов краткосрочной аренды. Особенно сильно эти отличия проявляются вне Московской области. Договор с компанией нужно печатать, оставлять автомобиль нужно на специальных парковках и многие другие особенности – в этой статье Вы узнаете обо всех правилах и нюансах использования автомобилей от Car5.
Города и зоны покрытия
Car5 работает в Москве, Питере, Новосибирске и Сочи, однако в поминутную аренду автомобили можно взять только в столице. В остальных регионах доступна только почасовая и посуточная аренда.
На арендованном в Москве автомобиле можно передвигаться по всему Подмосковью, однако завершить аренду выйдет только в пределах МКАД и в 4 местах за его пределами:
- район Митино;
- районы Северное и Южное Бутово;
- деревня Дунино.
На питерских автомобилях также можно передвигаться по всей области. А завершать аренду можно только на разрешенных парковках, расположенных по следующим адресам:
- ул. Савушкина, 89;
- бизнес-центр Акватория;
- площадь Победы;
- гостиница «Пулковская»;
- аэропорт Пулково;
- Subaru-центр на Пулковском шоссе.
Из Новосибирска можно выезжать примерно на 40 километров от города. В южную сторону можно доехать до Черепаново, в западном направлении – до Белобородово и Лесной Поляны, а в восточном – до поселка Красногорский. Зоны завершения аренды можно посмотреть на карте мобильного приложения.
В курортной зоне вдоль береговой линии можно передвигаться от Сочи до железнодорожной станции Горный Воздух или до Адлера в обратном направлении. От Адлера можно доехать до Красной Поляны. А завершить аренду можно на разрешенных парковках, расположенных в разных частях Сочи.
В ближайшем времени Car5 планирует предоставлять автомобили в аренду в Краснодаре и Казани.
Как пользоваться сервисом
Car5 предоставляет немного не такие правила, как другие каршеринговые фирмы. Ключевые отличия проявляются в регистрации и зонах завершения аренды. Подробнее разберем каждый шаг аренды автомобилей Car5.
Регистрация
Как и у всех каршерингов, для регистрации в Car5 необходимо скачать бесплатное мобильное приложение. Оно подходит и для Android, и для iOS. При регистрации нужно будет ввести персональные данные, отправить селфи с паспортом и фотографии самого паспорта, водительского удостоверения. Однако в отличие от других каршерингов Car5 требует подписывать бумажную версию договора присоединения и согласия на обработку персональных данных. Ездить в их офис не требуется: нужно самостоятельно распечатать документы и отправить их фотографии после подписания. Также можно заказать доставку распечатанных документов. За это придется заплатить 300 рублей, однако потом эти средства зачислятся на счет аккаунта, поэтому услугу доставки документов можно назвать условно бесплатной.
Также перед началом использования клиенту нужно привязать к аккаунту банковскую карту. С ее счета будет списываться плата за поездку. Деньги переводятся автоматически, а в конце аренды пользователь получает электронную квитанцию.
Аренда автомобиля
После успешного прохождения регистрации можно приступать к бронированию автомобиля. бесплатная бронь держится 20 минут, далее за каждую минуту простоя придется платить по 2 рубля. В день можно бронировать не более 4 автомобилей. За 300 рублей можно заказать доставку автомобиля по нужному адресу, но данную услугу нужно оформлять заранее.
Когда клиент доходит до автомобиля, оператор предоставляет еще 5 бесплатных минут для осмотра. Необходимо проверить кузов, салон и наличие документов: полиса ОСАГО, СТС и топливной карты. Повреждения кузова, грязь в салоне, отсутствие документов – обо всех этих нарушениях необходимо сообщать оператору. Начинать движение на проблемном автомобиле без оповещения компании не стоит. Если следующий клиент сообщит о проблеме, то ответственность ляжет на Вас.
Если в каком-либо месте необходимо сделать остановку, можно перевести автомобиль в режим ожидания. Стоимость аренды снизится до 2 руб./мин, и другие пользователи не смогут забронировать эту машину. С 23:00 до 7:00 режим ожидания становится бесплатным.
Деньги за поездку списываются постепенно: по 600 рублей. Если итоговая сумма аренды окажется меньше, то списание произойдет только один раз – при завершении аренды на итоговую сумму.
Если в автомобиле кончается топливо, то заправиться можно двумя способами:
- По топливной карте, которая находится в бардачке. Со списком заправок, которые принимают данную карту, можно ознакомится в приложении. PIN-код топливной карты можно узнать по телефону службы поддержки. За заправку клиентам начисляют 105 бонусов.
- На остальных заправках придется оплачивать топливо самостоятельно. Квитанцию от АЗС нужно будет отправить на сайте оператора в разделе «Компенсация заправки». На бонусный счет приложения зачислится сумма по чеку и 105 дополнительных рублей за затраты времени. Средства с бонусного счета можно тратить только на оплату поездок.
Завершение аренды
При завершении аренды необходимо выключить фары, закрыть окна, заглушить двигатель, забрать все личные вещи и заблокировать двери автомобиля через мобильное приложение. В Москве оставить автомобиль можно на любых бесплатных парковках или на платных открытых стоянках «Моспаркинг». В других регионах завершать аренду можно только на конкретных парковках, список которых необходимо посмотреть заранее.
При парковке с нарушением ПДД, административные штрафы оплачиваются клиентом-нарушителем. Помимо этого, компания начислит ему штраф за эвакуацию автомобиля.
Автопарк и тарифы
|
Название |
Города |
Поминутная оплата |
Почасовая оплаиа |
Посуточная оплата, руб. |
||
|
Режим движения, руб./мин |
Режим ожидания, руб./мин |
1 час, руб. |
6 часов, руб. |
|||
|
Datsun mi-DO |
Москва |
5 |
2 |
250 |
1000 |
1500 |
|
Hyundai Solaris |
Москва |
7 |
2 |
350 |
1500 |
1800 |
|
Hyundai Creta |
Новосибирск |
- |
- |
350 |
1500 |
1800 |
|
Renault Stepway |
Москва, Питер |
7 |
2 |
350 |
1500 |
1800 |
|
Volkswagen Polo |
Москва |
8 |
2 |
380 |
1600 |
2100 |
|
Nissan Almera |
Москва |
7 |
2 |
350 |
1500 |
1800 |
|
Nissan X-Trail |
Москва, Питер, Сочи, Новосибирск |
12 |
5 |
650 |
2800 |
4370
|
|
Genesis G90 4WD |
Москва, Питер, Сочи |
- |
- |
900 |
3000 |
4555 |
Напоминаем, что поминутная аренда доступна только в Москве.
В суточным тарифе есть ограничения по пробегу – 100 км. При перепробеге за каждый километр придется доплачивать по 5 рублей.
Акции
Car5 разработал систему рейтинга для своих клиентов. За каждые 8 потраченных рублей пользователь получает 1 балл. Баллы переводятся в уровни, которые дают некоторые привилегии:
- Ур.0-1) От 0 до 200 баллов не дают никаких бонусов.
- Ур.2) Пользователи с баллами от 200 до 500 получают 3% кэшбека на бонусный счет.
- Ур.3) У пользователей с рейтингом от 500 до 1500 кэшбек увеличивается до 5%.
- Ур.4) Очередное увеличение кэшбека – до 10% для клиентов с количеством баллов от 1500 до 3000.
- Ур.5) Для клиентов с рейтингом от 3000 до 5000 поминутная аренда всех автомобилей, кроме Nissan X-Trail составляет 5 руб./мин. Помимо этого, длительность бесплатного бронирования увеличивается до 2 часов, и клиенты получают доступ к премиальным автомобилям.
- Ур.6) Постоянные клиенты каршеринга, имеющие от 5000 до 7500 баллов, могут воспользоваться услугой бесплатного такси до каршерингового автомобиля.
- Ур.7) Для пользователей с рейтингом от 7500 баллов подача премиум-автомобилей становится бесплатной.
Баллы набирать довольно сложно, например, для получения 5-го уровня необходимо потратить от 24 000 рублей. И данный рейтинг падает при получении штрафов от компании или от ГИБДД, а также при образовании задолженности. Поэтому система рейтинга является скорее маркетинговым приемом, чем настоящей акцией для постоянных клиентов.
Штрафы и компенсации при ДТП
Административные штрафы, зафиксированные камерами ГИБДД, приходят на имя компании, однако оплачивает их клиент: оператор просто списывает необходимую сумму с привязанной банковской карты. За администрирование штрафов оператор взимает комиссию – 20% от суммы списания. Также компания имеет свою собственную систему штрафов:
- 300 000р. – повреждение средств отслеживания;
- 100 000р. – управление ТС в нетрезвом состоянии;
- 50 000р. – завершение аренды вне допустимой зоны;
- 50 000р. – выход авто из строя из-за заправки неверным топливом;
- 15 000р. – повреждение кузова или салона;
- 10 000р. – завершение аренды с нарушением ПДД или на территории с ограниченным доступом;
- 3 000р. и компенсация расходов – потеря документов, аксессуаров, дополнительного оборудования;
- 3 000р. и компенсация расходов на химчистку – оставление мусора, грязи или курение внутри салона;
- 1 000р. – завершение аренды с пустым бензобаком (когда на приборной панели активен индикатор низкого уровня топлива).
Если на балансе привязанной карты будет недостаточно средств для оплаты аренды или штрафа, то клиент обязан пополнить ее на необходимую сумму. Спустя 24 часа с момента образования задолженности начинает начисляться пени – по 1% от суммы долга за каждый день неуплаты.
На все автомобили Car5 оформлены полисы КАСКО и ОСАГО. При ДТП по вине второго участника, арендатор обязан лишь верно оформить ДТП и известить о происшествии оператора. Никаких штрафов платить не придется. Если же в аварии виноват сам водитель каршеринга, то необходимо будет еще и возместить часть ущерба согласно условиям франшизы для КАСКО.
Размер компенсации зависит от суммы ущерба:
- при ущербе менее 100 000р. клиент обязан возместить до 30 000р.
- при ущербе более 100 000р. клиент возмещает 30% от суммы ущерба.
Исключения стандартные: состояние опьянения, отказ от прохождения освидетельствования или оставление места аварии – в этих ситуациях клиент будет обязан возместить ущерб полностью.
В случае угона автомобиля во время действия аренды, клиент обязан выплатить компании 150 000 рублей, независимо от того, вернут ли правоохранительные органы автомобиль.
Парковка в аэропортах
Car5 имеет бесплатные парковочные места во Внуково, Шереметьево, Толмачево и аэропорту Сочи.
Чтобы завершить аренду в Шереметьево нужно получить одноразовый парковочный талон. Парковка для каршеринга расположена у терминала D, на 2-ом этаже многоуровневой стоянки. Оставить автомобиль можно на парковочных местах с обозначениями Car5 или «Аренда Авто». При выезде с этого аэропорта также придется получать талон. Для этого нужно обратиться на кассу и предъявить свидетельство о регистрации ТС, которое лежит в бардачке. Полученный талон используется дважды: при выездах со стоянки и из аэропорта.
Во Внуково система парковки более современная. Для въезда и выезда не требуется получать никаких талонов. Камера на шлагбауме автоматически считает номера автомобиля и откроет доступ. Парковка для каршеринга имеет номер P3.
