«Яндес.Драйв» – одна из самых молодых компаний каршеринга в России. Однако благодаря большому стартовому бюджету она сразу стала лидером российского рынка по размерам автопарка. Это позволило компании стать самым популярным о удобным каршринговым сервисом за считанные месяцы. В этой статье подробно разберем все условия использования их автомобилей, а также тарифы и штрафы компании.
Преимущества «Яндекс.Драйв»
У «Яндекс.Драйв» можно найти и плюсы, и минусы, однако компания действительно превосходит конкурентов по многим условиям аренды. Вот основные преимущества «Яндекс.Драйва»:
- Наличие КАСКО на всех автомобилях не зависит от тарифов. Конечно, полис оформлен со страховой франшизой, но максимальная материальная ответственность клиента не превышает 30 000 рублей.
- Страхование жизни и здоровья водителя и пассажиров также включена в стоимость аренды. Максимальная сумма выплат – 2 000 000 рублей на одно застрахованное лицо.
- Зона эксплуатации и завершения аренды больше, чем соответствующие зоны у большинства конкурентов.
- Самый большой автопарк позволяет тратить минимум времени на поиск нужного автомобиля.
- Наличие фиксированного тарифа позволяет заранее знать стоимость поездки (но при желании можно пользоваться и классическим каршеринговым тарифом).
- Отсутствие штрафа за оставление автомобиля с пустым бензобаком. Почти каждая компания поминутного проката штрафует водителей за завершение аренды автомобиля с низким количеством топлива. В «Яндекс.Драйв» такой штраф не предусмотрен, подробнее о нарушениях и штрафах можно прочесть ниже.
Города, в которых есть «Яндекс.Драйв»
В первую очередь сервис начал действовать в Москве – сейчас там находится самый большой автопарк компании. Также услугами «Яндес.Драйва» можно воспользоваться в Санкт-Петербурге и Казани. Но в этих городах каршеринг не так популярен, поэтому в них и количество автомобилей, и их разнообразие меньше.
Условия аренды
Чтобы получить доступ к автомобилям компании, необходимо скачать на смартфон приложение и пройти регистрацию. Приложение «Яндекс.Драйв – каршеринг» можно бесплатно скачать в AppStore и GooglePlay. Регистрация проходит в форме диалога с чат-ботом, который объясняет каждый ее шаг. Ему необходимо отправить селфи с раскрытым паспортом, а также фотографии самого паспорта и водительского удостоверения. Проверка документов займет от 20 минут до нескольких суток. Чаще всего результат приходит в течение дня. Также перед началом использования автомобилей нужно привязать к аккаунту банковскую карту, с которой будет производиться оплата.
Внимание! Деньги с баланса карты списываются в безакцептном порядке, то есть автоматически, не требуя Вашего согласия на каждый эпизод списания.
Пройти регистрацию через браузер на компьютере, телефоне или планшете не получится. Приложение нужно скачать в любом случае, так как оно необходимо не только при регистрации, но и при использовании автомобиля. Выбор, бронирование и активация ТС, переход в режим ожидания, открытие и закрытие дверей – все эти действия проводятся через мобильное приложение. Поэтому нужно, чтобы смартфон хорошо держал заряд и имел доступ в Интернет.
Требования к водителям
Чтобы уменьшить число аварий с участием автомобилей компании, каршеринги устанавливают своим клиентам ограничения. Регистрацию в «Яндекс.Драйве» пройдут лица, достигшие 21 года и имеющие двухлетний стаж вождения по правам категории «B». Для получения возможности арендовать автомобили бизнес-класса (Audi, Mercedes-Benz, BMW и прочие) нужно удовлетворять более строгим требованиям: возраст – от 26 лет, стаж – от 6 лет. Однако гарантий получения доступа к премиальным автомобилям нет ни у кого: решение по выдаче доступа выносит алгоритм, учитывающий множество различных сведений о водителе.
Тарифы на услуги «Яндекс.Драйв»
Стоимость аренды зависит не только от тарифов, но и от времени суток, города, загруженности дорог, спроса на конкретные модели автомобиля и других параметров. В течение дня цена постоянно меняется, и компания не может предоставить точный прайс-лист. Однако поминутная стоимость, указанная в приложении при бронировании автомобиля, сохраняется на весь период поездки. Помимо стандартной поминутной оплаты компания предоставляет почасовой, посуточный и фиксированный тарифы. Теперь о каждом подробнее.
· Тариф «Минуты»
Это базовый тарифный план, который является основой каршеринговых сервисов. У тарифа есть два режима: в движении и в ожидании. Цены на них разные. Чтобы экономить на аренде, переводите автомобиль в режим ожидания каждый раз, когда ненадолго оставляете его. Для этого нужно выйти из машины и открыть мобильное приложение, чтобы закрыть двери и перевести авто в режим ожидания. В это время деньги будут списываться в меньшем объеме, и никто не сможет забрать этот автомобиль. Активировать режим ожидания можно в любом месте в пределах зоны эксплуатации.
· Тариф «Часы»
Правила этого тарифа немного сложнее, так как оплата производится не за каждый час, а за установленное заранее количество часов. Деньги снимаются при активации тарифа, а если время аренды заканчивается, то автоматически подключается тариф «Минуты». Количество часов, на которые можно взять транспортное средство, зависит не только от типа автомобиля, но и от региона. Для удобства информация по количеству часов предоставлена в таблице:
|
|
Москва |
Санкт-Петербург |
Казань |
|
Легковушки |
3, 6, 12 или 24 |
3, 6, 12 или 24 |
1, 3, 6 или 12 |
|
Фургоны |
2, 5 или 12 |
2, 5 или 12 |
Не предоставляются |
|
Микроавтобусы |
2, 5, 12 или 24 |
Не предоставляются |
Не предоставляются |
В цену на казанский почасовой тариф включена только оплата времени. За каждый пройденный километр придется платить отдельно.
· Тариф «Дни»
В суточном тарифе можно арендовать автомобиль на 1, 2 или 3 дня. В Казани можно и на 7, однако в этом регионе в стоимость опять-таки включено только время, а расстояние оплачивается отдельно. В тарифе есть некоторые ограничения: в Москве в прокат на несколько дней можно взять только автомобили марок BMW, Mercedes, Volvo, Range Rover или микроавтобусы; в других городах посуточный тариф распространяется только на легковые автомобили.
· Тариф «Фикс»
Суть фиксированного тарифа заключается в том, что клиент заранее будет знать стоимость поездки. Ему необходимо указать пункты отправления и прибытия, а после активации тарифа не отклоняться от заданного маршрута. Если водитель значительно превысит расчетное время или покинет установленный маршрут, стоимость поездки пересчитается по тарифу «Минуты». Фиксированный тариф распространяется только на автомобили Hyundai, Kia, Nissan, Renault, Skoda, Volkswagen и автомобили комфорт-класса.
Бронирование
Бронирование автомобилей доступно сразу после подтверждения регистрации и привязки к аккаунту банковской карты. Для установления брони нужно открыть в мобильном приложении карту и выбрать подходящий автомобиль. В течение некоторого времени эту машину никто не сможет забрать. Это время составляет от 5 до 20 минут (зависит от расстояния от пользователя до ТС) и необходимо для того, чтобы клиент успел дойти до авто и провести осмотр кузова.
Осмотр автомобиля
Чтобы поддерживать автомобили в хорошем состоянии и находить виноватых в порче имущества, каршеринговые компании используют систему отчетов от клиентов. В электронном договоре прописано, что перед использованием автомобиля клиент должен осмотреть его на наличие повреждений, а также проверить комплектность документов и аппаратуры. Если один пользователь не сообщит оператору о дефекте, а следующий сделает это, то ответственность за ущерб может лечь на первого. Желательно сообщать о любом повреждении, однако на практике за мелкие царапины и вмятины оператор компенсации не взимает.
Автопарк
Автопарк «Яндекс.Драйва» предоставлен большим количеством разных марок и моделей авто. Помимо легковых автомобилей можно арендовать фургоны, а Москве – еще и микроавтобусы VW Caravelle. Легковые авто представлены следующими марками:
- Audi;
- BMW;
- Genesis;
- Hyundai;
- Kia;
- Mercedes;
- Nissan;
- Range Rover;
- Skoda;
Также компания имеет свою классификацию автомобилей. Все автомобили делятся на следующие категории:
- «На каждый день» – автомобили среднего класса, составляющие основу автопарка (Hyundai, Renault, Skoda и другие);
- «На каждый день +» – автомобили повышенного комфорта;
- «Праздник» и «Огонь» – автомобили бизнес-класса (BMW, Mercedes, Range Rover, Volvo);
- «Груз» и «Шаттл» – грузовые и пассажирские микроавтобусы.
Зона эксплуатации и завершения аренды
У «Яндекс.Драйва» одна из самых больших зон эксплуатации. Помимо Москвы, Питера и Казани можно ездить в пределах Московской и Ленинградской областей. Из Москвы также можно приехать в некоторые города ближайших областей:
- Бежецк;
- Владимир;
- Вязьма;
- Иваново;
- Калуга;
- Ржев;
- Рыбинск;
- Рязань;
- Тверь;
- Тула;
- Ярославль.
А из Казани можно доехать до некоторых городов Татарстана и Чувашии:
- Арск;
- Болгар;
- Волжск;
- Зеленодольск;
- Иннополис;
- Лаишево;
- Новочебоксарск;
- Тетюши;
- Чебоксары.
Также запрещено перемещаться из одной зоны использования в другую. Например, если Вы арендовали автомобиль в Москве, то ни в Питер, ни в Казань ехать нельзя.
Точные границы зон использования и завершения аренды можно узнать на карте приложения «Янекс.Драйв - каршеринг». Однако нужно быть внимательным, так как в пределах разрешенной каршерингом зоны есть места, где парковка запрещена по правилам дорожного движения. Также запрещено оставлять автомобиль на частных, многоуровневых, подземных или закрытых парковках.
Штрафы
Ответственность за штрафы ГИБДД лежит на клиенте. Если нарушение фиксирует сотрудник полиции, то штраф выписывается лично на водителя, и оплатить его нужно самостоятельно. Если нарушение фиксирует камера, то штраф выписывается на машину и приходит на адрес компании, однако деньги спишут все равно с привязанной к аккаунту водителя карты. Компания старается оплачивать штрафы ГИБДД в течение льготного периода, однако он не действует при повторных нарушениях. Это значит, что если один из предыдущих водителей этой машины нарушал ПДД, то Вам придется оплачивать штраф без скидки.
Помимо штрафов от ГИБДД можно получить штраф за нарушения условий использования автомобиля. Они описаны в электронном договоре, который Вы заключаете с компанией при аренде машины. Вот некоторые нарушения и штрафы компании «Яндекс.Драйв»:
- отключение отслеживающего оборудования – 300 000р;
- передача управления автомобилем – 50 000р;
- парковка в запрещенном месте, повлекшая эвакуацию автомобиля – 6 000р и компенсация расходов за штрафстоянку (клиенту придется возвращать ТС самостоятельно);
- курение в салоне или его загрязнение – 5 000р и компенсация расходов на химчистку;
Компенсация при ДТП
Все автомобили компании застрахованы и по ОСАГО, и по КАСКО. Второй полис оформлен со страховой франшизой. Это значит, что при ДТП по вине пользователя, страховая компенсирует потерпевшему не всю сумму. Максимальная материальная ответственность клиентов «Яндекс.Драйва» за ДТП – 30 000 рублей. Но есть исключения: страховые полисы не действуют, если клиент передаст управление другому водителю, откажется от медосвидетельствования или будет в нетрезвом состоянии. В этих случаях клиентам придется компенсировать весь причиненный ущерб.
При аварии по вине водителя другого автомобиля клиенты каршеринга не должны выплачивать ничего. А при получении травм в таком ДТП им еще и полагаются страховые выплаты: до 2 000 000 рублей в зависимости от степени тяжести.
Автомобили с детскими автокреслами
Правила дорожного движения запрещают перевозку детей младше 7 лет без специального автокресла. Этот запрет распространяется и на каршеринговые автомобили, однако далеко не каждый сервис предоставляет авто с таким оборудованием. Найти машину «Яндекс.Драйва» с детским автокреслом довольно сложно, но такие машины есть в каждом городе. На карте мобильного приложения они будут помечены специальным значком, а в карточке автомобиля будет указано, что в нем есть детское кресло.
Служба поддержки клиентов и офисы
При аварии, повреждении автомобиля или возникновении технических проблем можно обратиться в службу поддержки. Сделать это можно двумя способами:
- на сайте компании: https://yandex.ru/support/drive (подходит для жалоб и предложений);
- по телефону: 8(495)410-68-22 (подходит в экстренных ситуациях).
Также у компании есть два офиса в Москве. Расположены они по адресам ул. Толстого, дом 16 и ул. Садовническая, дом 82/2. Однако для решения стандартных проблем и получения ответов на вопросы по использованию сервисом посещать офис не нужно.
Заключение
«Яндекс.Драйв» является безусловным лидером во всех трех городах, где ведет свою деятельность. Самый большой и разнообразный автопарк, обширная зона использования, страховые полисы, включенные в стоимость аренды и множество других плюсов позволяют рекомендовать сервис всем любителям каршеринга.
