BelkaCar – это одна из первых каршеринговых компаний в России. Разрабатывать проект начали в 2013 году, а к концу 2015 на дорогах Москвы появились 100 автомобилей компании. По данным Википедии, на данный момент их автопарк насчитывает уже 4300 машин – это один из самых лучших показателей среди Российских компаний. В числе доступных автомобилей есть и бюджетные модели, и авто бизнес-класса.
В каких городах работает BelkaCar
Больше всего автомобилей, конечно, находится в Москве. На арендованной в столице машине можно ездить по всей Московской области: Балашихе, Подольску, Можайску, Иваново и другим городам. Однако, чтобы завершить аренду за пределами МКАД, придется доезжать до крупных жилых комплексов, торговых центров или аэропортов. В Домодедово разрешено оставлять автомобиль на стоянке P4, в Шереметьево – в терминале D.
Недавно каршеринг начал предоставлять свои услуги и в Сочи. Зона действия распространяется не только на сам город, но и на ближайшую курортную зону. Вдоль береговой линии по трассе e97 (А-147) в северном направлении можно доехать до Туапсе, в южном – до Адлера. Также можно отправится в горную зону до Красной Поляны (через Адлер). Завершать аренду нужно также в пределах города или в специальных местах, например, VIP-терминале аэропорта Сочи.
Условия аренды
Все условия аренды прописаны в электронном договоре, который заключается при аренде автомобиля. Выделим наиболее важные из них:
- перед использованием транспортного средства клиент должен его осмотреть и, если найдет дефекты и повреждения, сообщить о них компании;
- первые 20 минут бронирования, необходимые для того, чтобы дойти до машины и осмотреть ее, предоставляются бесплатно;
- заправка автомобиля осуществляется по топливной карте, которую можно найти в бардачке;
- ответственность за ДТП и нарушения ПДД лежит на пользователях, а не на компании;
- использовать автомобиль можно только в пределах допустимой зоны, а для завершения аренды разрешенная зона еще меньше;
- оплата аренды производится автоматически со счета привязанной банковской карты, зато компания не требует никакого залога.
Как пользоваться услугами компании
Клиентом компании может стать не любой желающий. Помимо очевидного требования – наличия водительских прав – пользователь должен удовлетворять следующим критериям:
- возраст – от 21 года (для аренды автомобилей бизнес-класса – от 25 лет);
- стаж вождения – от 2 лет (для бизнес-класса – от 5 лет).
Если водитель подходит под эти условия, он может приступить к регистрации. Зарегистрироваться можно через сайт компании: https://belkacar.ru или мобильное приложение, доступное для скачивания в AppStore и GooglePlay. После заполнения анкеты необходимо отправить фотографии или сканы паспорта и водительского удостоверения. Доступ к автомобилям появится только после проверки документов сотрудниками компании и привязки к аккаунту банковской карты.
После регистрации нужно войти в приложение, открыть карту и забронировать подходящий автомобиль. С этого момента у клиента есть около 20 минут (длительность зависит от расстояния до автомобиля), чтобы дойти до машины и осмотреть ее. Чтобы поставить автомобиль в режим ожидания, заблокировать двери или полностью завершить аренду, нужно также воспользоваться приложением, поэтому телефон должен хорошо держать заряд и иметь доступ в Интернет.
Из каких машин состоит автопарк
В московском автопарке находится 5 моделей (первые 3 доступны каждому пользователю, 2 – только для тех, кто получил доступ к автомобилям бизнес-класса):
- седаны KIA Rio;
- хетчбэки KIA Rio X-Line;
- компактные седаны Volkswagen Polo;
- просторные кроссоверы Mercedes-Benz GLA 200;
- городские седаны Mercedes-Benz CLA Urban.
В автомобилях есть подушки безопасности и кондиционеры, запустить которые можно дистанционно после бронирования (кроме автомобилей KIA Rio). Транспортные средства постоянно обновляются, срок службы автомобиля – до 3 лет.
В Сочи автопарк скромнее: в бюджетном сегменте – KIA Rio X-Line, а для любителей комфорта – Mercedes-Benz GLA 200.
Тарифы
У компании есть два тарифных плана: стандартный BelkaCar и BelkaBlack для премиум-автомобилей. Цены в обоих тарифах динамические, то есть зависят от времени суток, района и загруженности дорог. Минимальные цены: 5 руб./мин для KIA и Volkswagen; 9 руб./мин для Mercedes-Benz. Стандартные, усредненные цены указаны на главной странице официального сайта: 8 руб./мин; режим ожидания – 2 руб./мин. Точную стоимость можно узнать только в приложении перед бронированием.
Условия суточной аренды
Компания не предоставляет суточного тарифа в стандартном понимании. Однако у каждого автомобиля есть предел по суточной стоимости. Когда с карты клиента списывается установленная сумма, использование автомобиля становится бесплатным (пока пройденное расстояние меньше 100км; далее – каждый километр будет стоить, как минута езды). Суточный тариф заканчивает свое действие по прошествии 24 часов с момента начала аренды.
Суточные лимиты в Москве:
- 2000р для KIA Rio;
- 2200р для KIA Rio X-Line и Volkswagen Polo;
- 5000р для Mercedes-Benz.
Суточные лимиты в Сочи:
- 2500р для KIA Rio X-Line;
- 5000р для Mercedes-Benz GLA.
За что договор аренды предусматривает штрафы?
Все запреты и наказания указаны в договоре аренды, который может изменяться. Блок «Ответственность сторон» занимает большую часть в договоре аренды, поэтому в этой статье укажем только самые большие штрафы и самые распространенные нарушения.
Самые большие штрафы:
- 150 т. (400 т. для автомобилей бизнес-класса) за отключение или повреждение Мобильного терминала;
- 100 т. за передачу управления третьему лицу;
- 50 т. (150 т. для автомобилей бизнес-класса) за вождение в нетрезвом виде, отказ от медицинского освидетельствования или оставление места ДТП;
- 50 т. (150 т. для автомобилей бизнес-класса) за выполнение опасных маневров: дрифт, полицейский разворот и прочее.
Самые распространенные штрафы:
- 5 т. (10 т. для автомобилей бизнес-класса) за выезд из допустимой зоны эксплуатации;
- 5 т. за курение в автомобиле или загрязнение салона;
- 2-10 т. (4-15 т. для автомобилей бизнес-класса) за нарушение правил парковки, в том числе оставление автомобиля на тротуарах, газонах, закрытых парковках и вне разрешенной зоны.
- 7 т. (10 т. для автомобилей бизнес-класса) за эвакуацию автомобиля; также водитель возмещает расходы на возвращение автомобиля со штрафстоянки.
Если у пользователя есть долг по штрафам, оплате аренды или другие просрочки, то забронировать новый автомобиль не получится, а за неуплату начисляется пени – 1000 рублей за каждые 3 дня.
Страхование
Если ДТП произошло не по вине клиента, то с него не будут требовать ничего. Компенсация будет взиматься с виновника аварии. Если же аварию инициировал пользователь каршеринга, ему придется выплатить некоторую сумму, даже несмотря на то, что все автомобили компании застрахованы по КАСКО и ОСАГО. Платить придется из-за того, что полисы оформлены с франшизой: это значит, что клиент возвращает страховщику часть компенсированной суммы.
Размеры возмещения при аварии по вине клиента на автомобилях KIA и VW:
- До 30 000 рублей, если ущерб составил менее 100 000.
- 30 000 рублей и 15% от размера ущерба, если он более 100 000.
Размеры возмещения при аварии по вине клиента на автомобилях Mercedes-Benz:
- До 50 000 рублей, если ущерб составил менее 150 000.
- 50 000 рублей и 15% от размера ущерба, если он более 150 000.
Промокоды и акции
Компания может предоставлять временные скидки и акции, о которых можно узнать на официальном сайте. Однако есть и постоянные акции, которые может получить любой пользователь:
- 120 бонусных рублей за самостоятельную заправку автомобиля (если сохранены чеки из АЗС);
- 300 бонусных рублей за приглашение нового пользователя или за введение промокода.
Также компания предоставляет три пакета акций: за переводы денег на счет приложения клиент получает бонусные рубли. Чтобы экономить на поездках, нужно выбрать один из трех пакетов и пополнить баланс на указанную сумму:
- «Новичок» - 5% бонусов. Пополните счет на 2500р, а получите 2625р.
- «Белковод» - 10% бонусов. Пополните счет на 5000р, а получите 5500р.
- «Босс» - 15% бонусов. Пополните счет на 15000р, а получите 17250р.
Минус пакетов акций – эти деньги нельзя вывести с бонусного счета. Если Вы перестанете пользоваться услугами компании или Вас внесут в черный список, эти деньги никто не вернет.
Служба поддержки и офисы компании
Проще всего связаться с техподдержкой по телефону: 8 (495) 234-33-00. Этот номер должен быть записан у каждого клиента на случай аварии, технических неисправностей или возникновения вопросов о правилах сервиса. Также эффективным способом связи является чат в мобильном приложении и на сайте https://help.belkacar.ru. А электронная почта нужна для отправки заявлений и жалоб: [email protected].
В крайнем случае можно посетить офис компании, расположенный в бизнес-центре «Loft Ville» в Москве по адресу Павелецкая набережная, 2, 15А. Однако посещать офис нужно только в крайних случаях, потому что почти все проблемы можно решить по телефону или онлайн.
Заключение
BelkaCar – это один из крупнейших операторов поминутной аренды автомобилей в Москве и Сочи. Компания предоставляет автомобили и бюджетного и премиального уровня, а их число позволит не тратить много времени на поиск ближайшего транспорта. Пользоваться услугами может любой желающий, достигший 21 года и имеющий двухлетний водительский стаж.
